نحن نقدم خدمات الشحن إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية. في حال كنت تقيم خارج مصر، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من التفاصيل حول خيارات الشحن الدولي.
- داخل القاهرة والجيزة: يستغرق الشحن من 2 إلى 4 أيام عمل
- في باقي المحافظات: يستغرق الشحن من 4 إلى 7 أيام عمل.
- يتم حساب أيام العمل من يوم تأكيد الطلب، وليس من وقت الشراء.
يتم احتساب تكاليف الشحن عند صفحة الدفع الخاصة بالطلب تلقائياً
- قد تتوفر عروض شحن مجانية عند الوصول إلى حد معين للطلب أو أثناء العروض الترويجية.
- بمجرد تأكيد طلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية تتضمن تفاصيل الطلب ورقم التتبع (إن وجد).
- يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال رابط التتبع المرسل إليك أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
في بعض الأحيان قد يحدث تأخير في الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل العطلات الرسمية أو الظروف الجوية). نعدك بتزويدك بالمعلومات وتحديث حالة طلبك إذا كان هناك أي تأخير.
يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن الصحيح والكامل عند تقديم الطلب. إذا كانت هناك معلومات غير صحيحة أو ناقصة قد تؤدي إلى تأخير أو فشل في تسليم الشحنة. نحن غير مسؤولين عن فشل الشحنات بسبب العناوين الخاطئة.
إذا تم محاولة تسليم طلبك ولم يتمكن فريق الشحن من الوصول إليك، سيتم محاولة إعادة التوصيل مرة أخرى. بعد محاولتين فاشلتين، سيعود الطلب إلى مخازننا، وستحتاج إلى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب إعادة الشحن..
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو تتبع طلبك، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء عبر:
- رقم الهاتف: 01050644406
- البريد الإلكتروني: info@srour.store
نحن نعمل جاهدين لضمان أن تجربتك في التسوق معنا تكون سهلة ومريحة.