ترينج أولادي من الميلتون الناعم

ترينج اولادى من الميلتون الناعم مبطن مطبوع (DUKE OF HAMILTOR) ومطرز دبدوب فرو بيكابيشوه مع بنطلون من الميلتون الناعم مبطن بجيبين وجيب على الركبه مطبوع ورباط فى الكمر

عملية الإرجاع:

المدة الزمنية: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.

الطلبات النقدية: يمكنك استرداد المبلغ أو استبدال المنتج مباشرة في أي من فروعنا باستخدام الإيصال الأصلي خلال 14 يومًا، أو عبر خدمة العملاء على الرقم 01050644406.

الطلبات المدفوعة مسبقًا: يمكنك استبدال أو استرداد المنتج مباشرة في أي من فروعنا باستخدام الإيصال الأصلي خلال 14 يومًا، أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01050644406.

الخطوة التالية: سيقوم مندوب الشحن بالتواصل معك لتحديد موعد استلام المنتجات التي ترغب في إرجاعها.

التعبئة: يُرجى التأكد من أن المنتج يحتوي على كافة العلامات ومواد التغليف الأصلية ومغلق جيدًا لضمان سلامة التسليم.

المراجعة: بمجرد استلام المنتجات، سنقوم بمراجعتها للموافقة على الإرجاع أو رفضه بناءً على حالة المنتج.

المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:

الملابس الداخلية

ملابس السهرة

الشروط والأحكام:

يجب إرجاع أي هدايا أو منتجات مجانية تم تقديمها مع المنتجات المرتبطة.

يجب الحفاظ على المنتجات في حالتها الأصلية دون استخدامها. لن نتحمل مسؤولية أي تلف أو فقدان يحدث للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك، وقد نرفض طلب الإرجاع أو الاسترداد.

السلع التالفة أو غير الصحيحة:

في حالة استلامك سلعًا تالفة أو غير صحيحة، يمكننا تقديم منتج بديل أو استرداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك رسوم التوصيل، بشرط إعادة السلع في حالتها.

عملية الاستبدال:

استبدال في المتجر: يمكنك استبدال المنتجات مباشرة من أي فرع باستخدام الإيصال الأصلي. يجب تقديم الإيصال لإتمام الاستبدال.

استرداد الأموال:

سيتم معالجة الاسترداد بعد استلام المنتجات المُعادة، مع استبعاد أي رسوم توصيل مدفوعة. في حال استلام منتجات مزعوم بأنها معيبة ولم يتم الموافقة على ذلك، سيتم إرجاع المنتج وتطبيق رسوم التوصيل.

إلغاء الطلب:

يمكنك إلغاء طلبك عبر خدمة العملاء على الرقم 01050644406 خلال ساعات العمل. إذا تم الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم وتم الإلغاء وفقًا لهذه الشروط، فسنقوم بمعالجة الاسترداد.

سياسة الشحن

مرحبًا بكم في سرور مول! نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق مريحة وسلسة. فيما يلي سياسة الشحن الخاصة بنا التي توضح إجراءات الشحن والتكاليف والأوقات المتوقعة.

1. مناطق الشحن

نحن نقدم خدمات الشحن إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية. في حال كنت تقيم خارج مصر، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من التفاصيل حول خيارات الشحن الدولي.

2. أوقات الشحن

داخل القاهرة والجيزة: يستغرق الشحن من 2 إلى 4 أيام عمل.

في باقي المحافظات: يستغرق الشحن من 4 إلى 7 أيام عمل.

يتم حساب أيام العمل من يوم تأكيد الطلب، وليس من وقت الشراء.

3. تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن عند صفحة الدفع الخاصة بالطلب تلقائياً 

قد تتوفر عروض شحن مجانية عند الوصول إلى حد معين للطلب أو أثناء العروض الترويجية.

4. تأكيد الشحن وتتبع الطلب

بمجرد تأكيد طلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية تتضمن تفاصيل الطلب ورقم التتبع (إن وجد).

يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال رابط التتبع المرسل إليك أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.

5. تأخير الشحن

في بعض الأحيان قد يحدث تأخير في الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل العطلات الرسمية أو الظروف الجوية). نعدك بتزويدك بالمعلومات وتحديث حالة طلبك إذا كان هناك أي تأخير.

6. السياسة المتعلقة بالعناوين غير الصحيحة

يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن الصحيح والكامل عند تقديم الطلب. إذا كانت هناك معلومات غير صحيحة أو ناقصة قد تؤدي إلى تأخير أو فشل في تسليم الشحنة. نحن غير مسؤولين عن فشل الشحنات بسبب العناوين الخاطئة.

7. الطلبات غير المستلمة

إذا تم محاولة تسليم طلبك ولم يتمكن فريق الشحن من الوصول إليك، سيتم محاولة إعادة التوصيل مرة أخرى. بعد محاولتين فاشلتين، سيعود الطلب إلى مخازننا، وستحتاج إلى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب إعادة الشحن..

خدمة العملاء

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو تتبع طلبك، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء عبر:

رقم الهاتف: 01050644406

البريد الإلكتروني: [info@srour.store]

نحن نعمل جاهدين لضمان أن تجربتك في التسوق معنا تكون سهلة ومريحة.